info [@] cashaf.ir
۰۲۱-۴۴۶۵۳۶۵۷
کشاف ارتباطات کار و سرمایه کشاف ارائه دهنده خدمات هدیه و وفاداری
این مجموعه نرم افزاری به سفارش کمپانی بین المللی CASHEX Corporation توسط گروه برنامه نویسان CASHSOFT با هدف عرضه در سرتاسر جهان تهیه شده و توسط "شرکت کشاف ارتباطات کار و سرمایه" بعنوان شاخه منطقه آسیای کش اکس (کَش اِکس ایران) برنامه نویسی های تکمیلی و توسعه، تست، فارسی سازی، هماهنگی با تقویم، واحد پول، منطقه زمانی و تطابق با فرهنگ بازار ایران و ... انجام و تحت برند "سامانه هدیه و وفاداری کش سافت" در شورای عالی انفورماتیک کشور به ثبت رسیده است که این شرکت ضمناً خدمات فروش و پس از فروش سامانه به کسب و کارهای مختلف از جمله نصب و راه اندازی، آموزش، مشاوره، راهبری و پشتیبانی آنرا نیز بعهده دارد. هدف اصلی این سامانه ارائه راهکار های اجرایی برای توسعه بازاریابی و فروش کسب و کارهای مختلف با تمرکز بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود و بطور کلی توسعه مشتریان آنها است و بدین منظور تاکنون پروژه های زیر را در فاز های مختلف اجرایی نموده است : - سامانه هدیه و وفاداری و پرداخت بسته - باشگاه مشتریان اختصاصی - پرداخت با موبایل - شبکه فراگیر وانکارد و باشگاه هواداران وانکارد - بازاریابی دیجیتال
در حال حاضر محصولات نرم افزاری ما بصورت 2 بسته به کسب و کار های مختلف ارائه میشوند : "بسته پایه" و "بسته فراگیر". بسته پایه : برای راه اندازی یک باشگاه مشتریان اختصاصی با قابلیت های کامل چهار گانه زیر است : - عمومی (معرفی شعبات و کاربران و تنظیمات، چاپ کارت فیزیکی و تحویل به مشتریان، معرفی موبایل مشتری بعنوان ابزار شناسایی، مدیریت انواع تراکنش ها با کارت/ موبایل، تهیه انواع گزارشات آنلاین و ...) - پرداخت بسته (کارت هدیه، واریز وجه، اعمال جوایز نقدی و تخفیفات، خرید از موجودی نقدی غیر بانکی، انتقال موجودی نقدی، ارجاع کالا، ...) - لویالتی (کارت وفاداری، پیاده سازی انواع برنامه های وفاداری، وصل و تغییر برنامه ها، افزایش مقادیر لویالتی، اهدای جوایز غیر نقدی، انتقال موجودی لویالتی و ...) - پنل کاربری مشتریان (ثبت نام مشتری، ایجاد حساب کاربری، کیف پول موبایلی، اپلیکیشن، کارت مجازی و ...) بسته فراگیر : برای بهره برداری از شبکه و باشگاه هواداران وانکارد علاوه بر کلیه امکانات چهارگانه فوق الذکر در "بسته پایه" است و قابلیت های کامل زیر نیز به آن افزوده میگردد : - شبکه وانکارد (کارت وانکارد، جذب هواداران وانکارد بعنوان مشتریان بالقوه جدید، کارت دیجیتال، تراکنش موقت، حساب کاربری چند منظوره و ...) - بازاریابی دیجیتال (کوپن و پیشنهادات فروش ویژه، اعلانات، اطلاع رسانی درکانالهای ارتباطی، وبسایت و شبکه های اجتماعی و ...) هر کسب و کار دارنده بسته فراگیر بعنوان یکی از شرکای پذیرنده وانکارد، علاوه بر امکان راه اندازی یک باشگاه مشتریان اختصاصی، میتواند از امکانات گسترده باشگاه فراگیر هواداران وانکارد و قابلیت پیشرفته - بازاریابی دیجیتال آن نیز برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود و بطور کلی توسعه بازاریابی و فروش خود به بهترین شکل ممکن بهره بگیرد.
"شبکه وانکارد"، یک شبکه فراگیر لویالتی، پرداخت و بازاریابی دیجیتال بر بستر "سامانه هدیه و وفاداری کش سافت" است که در آن تعداد بیشماری کارت "وانکارد" متعلق به اعضا وجود دارد و هر کدام از این کارت های وانکارد به تعداد نامحدودی از برنامه های اهدای جوایز و پیشنهادات فروش ویژه ارائه شده توسط شرکای شبکه وانکارد متصل میشود. این شبکه، فروشگاه ها و کسب و کار های متعدد را به منظور تقدیم راهکار های دیجیتال برای اهدای جوایز با هدف جذب و حفظ مشتری و بطور کلی توسعه بازاریابی و فروش آنها، گرداوری میکند. "باشگاه هواداران وانکارد" مجموعه ای از اشخاص حقیقی و افرادی است که با ثبت نام آنلاین و عضویت در باشگاه و با داشتن کارت وانکارد و یک حساب کاربری هوشمند، بلافاصله بعنوان مشتریان بالقوه کلیه شرکای پذیرنده وانکارد محسوب می‌شوند و بنا به انتخاب خود، از خدمات هدیه و وفاداری و پیشنهادات فروش ویژه و سایر راهکارهای بازاریابی آنها برخوردار می گردند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد وانکارد، پیشنهاد میکنیم به وبسایتwww.1kard.ir مراجعه شود.
الف- برای صاحبان کسب و کار : کلیه این امکانات و مزایا در سامانه فراهم میباشد که بعضاً درصورت درخواست صاحبان کسب وکار فعال میشوند : - دسترسی آنلاین به سامانه از طریق کلیه تجهیزات قابل اتصال به اینترنت (کامپیوتر- انواع تبلت و موبایل هوشمند و ...) - ثبت نام سریع و ساده آنلاین شرکت صاحب کسب و کار در سامانه و تحویل یک پایگاه داده امن و اختصاصی به وی - انتخاب مجموعه کاملی از تنظیمات بصورت دلخواه برای کلیه ورودی ها و خروجی های سیستم - امکان معرفی شعبات و کاربران مجاز متعدد و تنظیم سلسله مراتب و سطح دسترسی آنها به منو های عملیاتی و اطلاعاتی - پیاده کردن سناریوهای متنوع لویالتی و مشتری مداری با استفاده از برترین تجارب موجود دنیا - امکان اجرای سناریوهای مختلف جدید دلخواه طبق سفارش صاحب کسب و کار - امکان دریافت مشاوره از کارشناسان خبره بین المللی برای طراحی و انتخاب برنامه های لویالتی - امکان اجرای همزمان چندین برنامه لویالتی - سفارش آنلاین تولید و چاپ کارت های پلاستیکی اختصاصی - امکان معرفی و اضافه کردن کارت یا شماره موبایل های موجود به سیستم - امکان تبلیغ و چاپ اسم و لوگوی صاحبان کسب وکار بر روی کارت های پلاستیکی اختصاصی - امکان درخواست کارت های فیزیکی وانکارد به تعداد نامحدود (فقط در بسته فراگیر) - فعالسازی کلیه شماره های وانکارد موجود و تولیدی آتی در پایگاه داده اختصاصی کسب و کار (فقط در بسته فراگیر) - امکان تغییر و اصلاح مشخصات برنامه لویالتی وصل شده کارت/ موبایل های فعال - امکان کنترل و تغییر اطلاعات کاربران مجاز سازمانی (شناسه وکلمه عبور، رمز عبور و مشخصات) - دسترسی به اطلاعات کارت ها (موجودی، نوع برنامه لویالتی، امتیازات کسب شده و ...) و در صورت نیاز اعمال جوایز - انجام تراکنش از طریق پنل های مختلف (اینترنت وایرلس یا ADSL ، GPRS تبلت یا موبایل هوشمند ، POS و...) - انجام عملیات تراکنشی فعالسازی موبایل، فروش، واریز، افزایش مقادیر، دریافت جایزه و انتقال موجودی/ مقادیر لویالتی در پایانه های فروش - امکان ارجاع کالا (برگشت از خرید) در پایانه های فروش یا مرکز خدمات مشتریان - امکان چاپ و تحویل رسید به مشتری پس از انجام هر یک از عملیات تراکنشی - امکان تهیه گزارشات کامل از کلیه تراکنش ها وکارتها و شعبات فروشگاهی بصورت ترکیبی یا انتخابی بصورت آنلاین - برخورداری از خدمات ارتقای اتوماتیک سامانه در اینترنت - برخورداری از خدمات پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن - آنلاین بودن کلیه آمار و اطلاعات پایگاه داده اختصاصی و امکان دسترسی آسان و همیشگی به آنها - دسترسی به حجم وسیعی از اطلاعات مهم و آماری جهت تصمیم گیری های سیستم فروش - دردست داشتن کلیه اطلاعات مفید شخصی مشتریان برای حفظ و برقراری ارتباط مجدد با مشتری - ترغیب کردن مشتری برای مراجعات بعدی وکسب امتیازات بیشتر با استفاده از کمپین های تبلیغاتی آنلاین - امکان طرح و ارائه پیشنهادات فروش ویژه به مشتریان موجود و مشتریان جدید احتمالی (فقط در بسته فراگیر) - امکان ارسال اعلانات و پیام های تبلیغاتی و اطلاع رسانی به مشتریان موجود و مشتریان جدید احتمالی (فقط در بسته فراگیر) - کنترل اطلاعات خریداران در روز، ماه یا فصل خاصی از سال - امکان تفکیک مشتریان سود ده و به کار بردن سیاست های خاص در مورد آنها - امکان سفارش تهیه گزارش های دوره ای تحلیل رفتار مشتریان - امکان کنترل فروش یک فروشگاه خاص/ کنترل اطلاعات خریداران یک شعبه - درجه بندی فروشگاه ها بر اساس میزان فروش وخدمات و ارائه بهترین پیشنهادات به مشتریان برای وفادار سازی آنها ب- برای مشتریان : کلیه این امکانات و مزایا در سامانه فراهم میباشد که بعضاً در صورت درخواست صاحبان کسب وکار به مشتریانشان قابل ارائه است ضمن آنکه اکثر این امکانات پس از ثبت نام مشتری در پنل کاربری یا اپلیکیشن CUSTOMER در اختیار وی قرار میگیرد : امکان انتخاب کارت فیزیکی و یا شماره موبایل خود مشتری به عنوان شماره شناسایی (و کارت وانکارد فقط در بسته فراگیر) امکان فعالسازی آنلاین شماره موبایل در پنل کاربری مشتری امکان تبدیل مشخصات کارت فیزیکی یا موبایل به کارت مجازی بر روی گوشی موبایل هوشمند بصورت بارکد توسط اپلیکیشن اختصاصی امکان شناسایی و پذیرش همزمان کارت، موبایل یا بارکد مشتری در پایانه های فروش خرید سریع، آسان و مطمئن از کلیه شعبات و فروشگاههای معتبر طرف قرارداد امکان انتخاب شعبات فروشگاهی مختلف یک پذیرنده برای خرید و محدود نبودن به شعبه تحویل دهنده کارت (فقط در بسته فراگیر این امکان در کلیه پذیرندگان با کارت وانکارد فراهم میباشد) امکان ادغام با برنامه های کارت هدیه (اضافه نمودن موجودی به کارت) یا برنامه های کارت وفاداری (وصل نمودن یک برنامه به کارت) امکان انجام کلیه تراکنش های هدیه از جمله واریز، فروش، فعالسازی موبایل در پایانه فروش با کارت یا موبایل امکان انجام کلیه تراکنش های وفاداری از جمله وصل برنامه، افزایش مقادیر، دریافت جایزه، فعالسازی موبایل با کارت یا موبایل امکان انجام سایر تراکنش ها از جمله ارجاع کالا و انتقال کامل موجودی های کارت یا موبایل در پایانه فروش کسب مقادیر لویالتی (امتیاز/ مراجعه) در صورت خرید کالا و دریافت جوایز/ تخفیفات هنگام رسیدن به یک حدنصاب در برنامه لویالتی امکان خرید کالا از موجودی نقدی کارت هدیه- وفاداری علاوه بر موجودی نقدی کارت بانکی امکان ثبت نام و ایجاد یک حساب در پنل کاربری یا اپلیکیشن CUSTOMER (در بسته فراگیر یک حساب چند منظوره) امکان اضافه کردن کارتها و موبایل و ابطال ثبت در حساب کاربری برای مدیریت کارت ها یا موبایل ها از بین نرفتن موجودی نقدی و مقادیر لویالتی (امتیاز/ مراجعه) و محتویات کارت در صورت مفقود شدن کارت امکان ترکیب چند کارت در یک کارت (از طریق تراکنش انتقال) امکان کنترل آنلاین کلیه تراکنش های انجام شده با کارت/ موبایل های شخصی تهیه گزارش از برنامه های وفاداری روی کارت یا موبایل ها و جایزه ها/ تخفیفات دریافتی یا برده شده امکان دسترسی و ویرایش آنلاین اطلاعات ورودی وکارت یا موبایل (کنترل رمز، موجودی نقدی و مقادیر لویالتی ذخیره شده) امکان واریز وجه به کارت/ موبایل های موجود در سیستم امکان انتقال کامل یا بخشی ازموجودی نقدی و مقادیر لویالتی (امتیاز/ مراجعه) به سایر کارت/ موبایل های موجود در سیستم اطلاع یابی از برنامه های اهدای جایزه/ پیشنهادات فروش ویژه از طریق پیام کوتاه/ ایمیل/ پنل کاربری/ اپلیکیشن/ شبکه های اجتماعی (فقط در بسته فراگیر) دریافت اعلانات کسب و کار از طریق پیام کوتاه/ ایمیل/ پنل کاربری/ اپلیکیشن/ شبکه های اجتماعی (فقط در بسته فراگیر)
هر شرکت کارفرما (کسب و کار) باید مراحل زیر را بترتیب انجام دهد تا بتواند تراکنش های مختلف را در سامانه پردازش نماید: ثبت نام در سامانه و معرفی مشخصات شرکت و همچنین دو مشخصه ورود (شناسه و کلمه عبور) هم برای شرکت و هم ادمین ورود شرکت کارفرما به سامانه و سپس ورود ادمین شرکت به سامانه تنظیمات داخلی و بخصوص انتخاب واحد پول، کشور، منطقه زمانی و زبان نمایش. معرفی شعبات شرکت (در صورت وجود) و همچنین دو مشخصه ورود (شناسه و کلمه عبور) برای هر شعبه و ادمین آن شعبه بطور جداگانه (بطوریکه هر شعبه بتواند خود نیز مستقلاً مشابه شرکت کارفرما مراحل ورود شرکت و ادمین را انجام دهد). معرفی کاربران شرکت وارد شده (در صورت وجود) و همچنین دو مشخصه ورود (شناسه و کلمه عبور) برای هر کاربر بطور جداگانه (که این مرحله هم برای شرکت کارفرما و هم برای هر یک از شعبات وی جداگانه انجام میشود). معرفی برنامه های وفاداری (که این مرحله هم برای شرکت کارفرما و هم برای هر یک از شعبات وی میتواند جداگانه انجام شود). تولید کارت های اختصاصی هدیه یا وفاداری و یا ترکیبی و تحویل آنها به مشتریان شرکت (که این مرحله هم برای شرکت کارفرما و هم برای هر یک از شعبات وی میتواند جداگانه انجام شود). در بسته فراگیر، این مرحله میتواند علاوه بر تولید کارت های اختصاصی بصورت تحویل کارت های وانکارد نیز انجام شود که بصورت هدیه- وفاداری به مشتریان و مراجعین شرکت تحویل میگردند. اضافه کردن کارت های موجود یا موبایل مشتریان بصورت هدیه یا وفاداری و یا ترکیبی (که این مرحله هم برای شرکت کارفرما و هم برای هر یک از شعبات وی میتواند جداگانه انجام شود). اگر هدف کارت یا موبایل هدیه باشد در مراحل 7 و 8 به آنها وجه نقد واریز میشود. اگر هدف کارت یا موبایل وفاداری باشد در مراحل 7 و 8 به آنها وصل یک برنامه وفاداری معرفی شده، انجام میشود. اکنون با توجه به موجودیت تعدادی کارت/ موبایل هدیه یا وفاداری یا هدیه- وفاداری در سیستم، امکان انجام تراکنش های متعدد در پایانه های فروش کلیه شعب فراهم میشود.
- تراکنش های هدیه در پایانه فروش از جمله واریز، فروش با کارت یا موبایل و فعالسازی موبایل - تراکنش های وفاداری در پایانه فروش از جمله وصل برنامه، افزایش مقادیر، دریافت جایزه با کارت یا موبایل و فعالسازی موبایل - سایر تراکنش ها در پایانه فروش از جمله ارجاع کالا و انتقال کامل موجودی های کارت یا موبایل - تراکنش های در پنل کاربری و اپلیکیشن CUSTOMER از جمله ثبت نام، ابطال ثبت، اعلام مفقوده، واریز و انتقال کامل و جزیی موجودی های کارت یا موبایل
بغیر از "دوره آموزشی" یک هفته ای پس از ثبت نام که استفاده از سامانه در آن دوره رایگان میباشد و پس از تحویل پکیج اولیه طبق قیمت مندرج در پیوست 1 قرارداد، در "دوره اجرایی" یکی از دو روش "تراکنشی" یا "ثابت" برای خدمات دارای کارمزد، به توافق طرفین میرسد که در هر دو حالت منجر به صورتحساب های ماهیانه میشود. در "روش تراکنشی" برای انجام انواع تراکنش های اصلی و خاص (با کارت یا موبایل) به ازای هر تراکنش، کارمزدی معین و صورتحساب ماهیانه برای کل تراکنش های مشمول کارمزد تهیه میشود و در "روش ثابت"، با توجه به نوع کسب و کار و سقف مجاز تعداد کاربر مربوطه، رقمی مقطوع درنظر گرفته میگردد که در پیشنهاد مالی و همچنین در پیوست 2 قرارداد، ریز هزینه این کارمزد ها گنجانده میشود. در حال حاضر دو طرح انگیزشی توسط شرکت کشاف برای بازار ایران طراحی شده است: - طرح انگیزشی 1 : با توجه به اهمیت جدیت در کار با سامانه و انجام تراکنش ها برای رسیدن هر چه سریعتر به اهداف جذب و حفظ مشتری که منجر به ارزیابی مثبت کارفرما از کارایی سامانه خواهد شد، در صورتیکه کارفرما در 3 ماهه اول پس از قرارداد تراکنشی، هر ماه حداقل 300 تراکنش مشمول کارمزد در سامانه انجام داده باشد، از صورتحساب ماه مورد نظر ثلث قیمت پکیج اولیه کسر میگردد، بطوریکه در پایان 3 ماهه فوق الذکر کل مبلغ دریافتی بابت پکیج اولیه به وی مسترد میشود. - طرح انگیزشی 2 (فقط "بسته فراگیر") : با توجه به اهمیت موضوع برای گسترش شبکه وانکارد و مزایای متعددی که "ثبت نام مشتریان" برای مجموعه عوامل شبکه (مجری، کارفرما و خود مشتری) دارد، در سه ماهه اول پس از عقد قرارداد هر کسب و کار دارنده "بسته فراگیر"، مجری شبکه در انتهای هر ماه، بصورت تجمعی به ازای "هر مشتری تحویل گیرنده وانکارد، که ثبت نام نموده و حداقل یک تراکنش در سیستم انجام داده باشد"، به کارفرمای تحویل دهنده آن کارت ها، به همان تعداد کارت های وانکارد رایگان اهدا می نماید.
آموزش اولیه و پشتیبانی کامل نرم افزاری در تمام مدت قرارداد مشاوره در خصوص کاربرد بهینه اجزای سامانه از جمله طراحی برنامه های هدیه و وفاداری صفحه و پایگاه داده اختصاصی (در سرور مستقر در محیط ابری) تنظیمات واحد پول، زبان نمایش، منطقه زمانی، تقویم و ... برخورداری همزمان از انواع برنامه های وفاداری به تعداد نامحدود امکان فعالیت همزمان شعبات به تعداد نامحدود و کاربران به تعداد مندرج در قرارداد امکان معرفی و فعالسازی کارت های موجود و همچنین موبایل مشتریان به تعداد نامحدود امکان ارائه خدمات به دارندگان کارت وانکارد به تعداد نامحدود (فقط برای حالت "بسته فراگیر") تنوع پردازش انواع تراکنش ها و یا تحقیق روی کارت (اختصاصی/ وانکارد) یا موبایل های موجود در پایگاه داده تهیه انواع گزارشات آنلاین از کلیه کارت/ موبایل ها، تراکنش ها، جوایز نقدی و غیرنقدی و مشتریان ثبت نام مشتریان به تعداد نامحدود پنل کاربری اختصاصی مشتریان و اپلیکیشن موبایل برای مدیریت کامل بر کارت/ موبایل ها و دریافت خدمات اطلاع رسانی ارتقای مداوم نرم افزار (در سرور مستقر در محیط ابری)
با توجه به معلوم بودن ریز تفکیکی تراکنش های انجام شده با کارت یا موبایل در هر ماه برای هر شرکت کارفرما و همچنین رقم های کارمزد مندرج در پیوست قرارداد فیمابین، در روز اول ماه بعدی، صورتحساب کارمزد انجام تراکنش ها (و یا هزینه ثابت ماهیانه مربوطه) تهیه و ارسال میشود که بصورت آنلاین نیز قابل مشاهده میباشد. در ایران و سایر کشور های آسیایی، "شرکت کشاف ارتباطات کار و سرمایه" نماینده رسمی Cashex Corporation است و هر شرکت کارفرما موظف است ظرف یک هفته از دریافت صورتحساب آنلاین، نسبت به پرداخت رقم آن به شماره کارت یا حساب "شرکت کشاف ارتباطات کار و سرمایه" که در پیوست قرارداد فیمابین اعلام و درج میشود، اقدام نماید که تاییدیه شرکت مذکور به منزله اجازه ادامه کار با سامانه از روز هشتم ماه بعدی خواهد بود.